Obowiązuje od 15 września 2026 r.
§1. Sprzedawca
Sklep internetowy dostępny pod adresem kiersnovsky.com prowadzi pracownia rękodzieła Kiersnovsky z siedzibą w Opolu. Kontakt: kontakt@kiersnovsky.com, sprawy zamówień: zamowienia@kiersnovsky.com.
Pełne dane rejestrowe Sprzedawcy — nazwa działalności, adres, NIP i REGON — udostępniamy na życzenie pod adresem kontakt@kiersnovsky.com i publikujemy w tym miejscu.
§2. Czym handlujemy
Przedmiotem sprzedaży jest biżuteria wykonywana ręcznie: wisiorki z plastra drewna i drutu miedzianego lub mosiężnego, na rzemieniu skórzanym, a także karty podarunkowe i drobne dodatki.
Każdy wisiorek jest wykonywany ręcznie, dlatego egzemplarze różnią się między sobą usłojeniem drewna, układem plecionki i odcieniem patyny. Różnice te są cechą produktu, a nie wadą. Zdjęcia w karcie produktu przedstawiają egzemplarz wykonany wcześniej. Zamawiany wisiorek powstaje od nowa, z tych samych materiałów i tą samą techniką, ale nie jest kopią sztuki ze zdjęć ani żadnej innej.
§3. Warianty produktu
- Ten egzemplarz — chwilowo niedostępny: sprzedaż gotowych sztuk jest wstrzymana ze względu na liczbę przyjętych zamówień. Wariant pozostaje widoczny, ale nie można go kupić.
- Wykonanie na zamówienie: wykonujemy nowy wisiorek w ramach standardowej oferty pracowni — z materiałów i techniką opisanymi w karcie produktu, bez wiążących wytycznych Kupującego co do kształtu, wymiarów i kolorystyki. Nie jest to zatem rzecz wytworzona według indywidualnej specyfikacji Kupującego, więc przysługuje przy niej prawo odstąpienia od umowy opisane w §7. Termin wykonania ustalamy indywidualnie i potwierdzamy przed przyjęciem zamówienia.
- Zamówienie indywidualne składane przez stronę „Na zamówienie” powstaje według wytycznych podanych przez Kupującego — gatunku drewna, metalu, wymiarów, długości rzemienia. Do takiego zamówienia prawo odstąpienia nie ma zastosowania — patrz §7 ust. 4.
§4. Składanie zamówienia
- Zamówienie składa się przez dodanie produktu do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia. Konto w sklepie nie jest wymagane.
- Kupujący podaje dane niezbędne do realizacji i dostawy zamówienia oraz wybiera sposób dostawy i płatności.
- Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty następuje przez kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
- Ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
§5. Płatności
- Przelew bankowy — dane do przelewu Kupujący otrzymuje w wiadomości potwierdzającej zamówienie. Egzemplarz rezerwujemy na 3 dni robocze; po tym czasie nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.
§6. Dostawa
- Paczkomat InPost — 15 zł.
- Kurier (InPost / DPD) — 22 zł.
- Zamówienia o wartości od 300 zł — dostawa bezpłatna.
Zamówienia realizujemy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Egzemplarze dostępne w sklepie nadajemy we wtorki i czwartki, nie później niż w terminie 30 dni od zaksięgowania wpłaty. Wisiorki wykonywane na zamówienie powstają w terminie ustalanym indywidualnie i potwierdzanym przed przyjęciem zamówienia. Termin potwierdzamy mailem, a o nadaniu przesyłki informujemy osobno. Wysyłkę poza granice Polski ustalamy indywidualnie po kontakcie mailowym.
§7. Odstąpienie od umowy
- Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie, bez podawania przyczyny.
- Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać mailem na zamowienia@kiersnovsky.com przed upływem tego terminu.
- Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Kupujący. Zwrot płatności, wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to zamówień indywidualnych składanych przez stronę „Na zamówienie”, czyli takich, w których to Kupujący określa wytyczne wykonania. O braku prawa odstąpienia informujemy w wycenie, przed przyjęciem zamówienia.
§8. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację zgłasza się mailem na zamowienia@kiersnovsky.com, opisując, na czym polega niezgodność, i dołączając zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Naturalne zmiany wyglądu wynikające z używania — ciemnienie miedzi i mosiądzu, zmiana odcienia drewna, mięknięcie rzemienia — nie stanowią wady. Niezależnie od reklamacji wykonujemy bezpłatnie drobne naprawy (poluzowany splot, rozgięte oczko zawieszki); koszt przesyłki do pracowni ponosi Kupujący.
§9. Karty podarunkowe
- Kartę podarunkową wydajemy w postaci kodu przesyłanego e-mailem w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania wpłaty.
- Kod jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu i realizowany w ramach jednego zamówienia. Jeżeli wartość zamówienia przewyższa nominał karty, różnicę dopłaca Kupujący.
- Karta podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne.
§10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.