Pytania

Nie dokładnie ten — gotowych egzemplarzy chwilowo nie sprzedajemy. Zdjęcia na karcie produktu pokazują sztukę, która już znalazła właściciela; zamawiasz wisiorek, który dopiero powstanie. Będzie z tego samego drewna i metalu, ale o własnym kształcie — nie mamy wzornika ani rysunku, z którego dałoby się odbić drugą sztukę, więc usłojenie plastra i układ gałęzi rozstrzygają się dopiero przy stole.

To nowy wisiorek robiony od zera, a nie kopia. Wspólne zostają materiały i sposób pracy: ten sam gatunek drewna, ten sam metal, ta sama technika plecenia. Kształt korony wynika z usłojenia plastra, który akurat trafi pod rękę — dlatego nowy egzemplarz również jest jedyny w swoim rodzaju. To jedyny sposób, w jaki można w tej chwili kupić wisiorek z kolekcji — sprzedaż gotowych egzemplarzy jest wstrzymana ze względu na liczbę przyjętych zamówień.

Nie. Plaster drewna ma za każdym razem inne usłojenie, a plecionka powstaje bez szablonu, więc korona drzewa układa się inaczej. Ten sam model wykonany dwa razy to dwa różne wisiorki.

Tak — to osobna ścieżka, opisana na stronie Na zamówienie. Dobieramy tam gatunek drewna, metal, kształt i rozmiar pod konkretny pomysł.

Egzemplarz, który jest w sklepie, nadajemy we wtorek albo czwartek — leży gotowy w pracowni. Termin wykonania wisiorka od zera ustalamy indywidualnie przy wycenie — robi je jedna osoba, więc kolejka bywa różna. Kiedy paczka zostanie nadana, dostajesz maila z numerem przesyłki.

• Paczkomat InPost — 15 zł
• Kurier (InPost / DPD) — 22 zł
• Zamówienia od 300 zł — wysyłka bezpłatna

Na razie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski. Jeśli chcesz zamówić przesyłkę do innego kraju, napisz na zamowienia@kiersnovsky.com — ustalimy koszt indywidualnie.

Każdy egzemplarz jedzie w wełnie drzewnej, w kartoniku, w kopercie bąbelkowej. Jeśli zamówienie jest prezentem, warto dobrać pudełko z ręczną dedykacją — pojawi się też w koszyku jako dodatek.

Przelewem bankowym — dane do przelewu przychodzą w mailu potwierdzającym zamówienie. Szybkie płatności — BLIK i karta — uruchamiamy wkrótce.

Tak. Wpisz dane do faktury wraz z numerem NIP w polu „Uwagi do zamówienia”, a fakturę wyślemy mailem razem z potwierdzeniem wysyłki.

Wisiorek zamówiony ze strony produktu możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki, bez podawania powodu — powstaje w ramach standardowej oferty pracowni, a nie według Twoich indywidualnych wytycznych. Powinien wrócić nieuszkodzony, w stanie, w jakim go dostałeś; koszt odesłania jest po stronie kupującego.

Wyjątkiem jest wykonanie przygotowane według Twojej indywidualnej specyfikacji — takie zamówienie, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, nie podlega zwrotowi. Jeśli masz wątpliwości, którą z tych sytuacji jest Twoje zamówienie, napisz przed zakupem.

Drobne poprawki — poluzowany splot, rozgięte oczko zawieszki — robimy bezpłatnie, niezależnie od tego, kiedy kupiłeś wisiorek. Większe naprawy wyceniamy indywidualnie. Napisz, zanim spróbujesz naprawiać samodzielnie.

Miedź i mosiądz nie zawierają niklu, który odpowiada za większość alergii kontaktowych na biżuterię. Jeśli masz stwierdzoną alergię na metale, napisz przed zakupem — dobierzemy materiał.

To reakcja miedzi z potem — nieszkodliwa i zmywalna wodą z mydłem. U jednych pojawia się po godzinie, u innych nigdy; zależy od odczynu skóry. Ślad znika wraz z patyną, która narasta na metalu.

Krótko: nie moczyć, przecierać suchą ściereczką po zdjęciu, trzymać w lnianym woreczku. Dłużej i dokładniej — na stronie Pielęgnacja, gdzie jest też tabela „co widzisz → co z tym zrobić”. A jak wisiorek zmienia się miesiąc po miesiącu, opisaliśmy w tekście Pierwszy rok wisiorka. Komplet do czyszczenia jest w sklepie jako zestaw pielęgnacyjny.

Tak. Wpisz oczekiwaną długość w polu „Uwagi do zamówienia” — dopasujemy ją przed wysyłką, bez dopłaty.